اگر اتریوم یا توکن‌های ERC20 را به دستگاه لجر خودتان ارسال کرده‌اید، اما این واریزی‌ها در لجر لایو نمایش داده نمی‌شوند، برای حل مشکلات زیر را طی کنید.

لجر لایو انتقال/برداشت از اکسچنج به حساب مای لجر من را نشان نمی‌دهد

اگر توکن‌های ETH/ERC20 برداشته یا از اکسچنج به حساب لجر شما نمایش داده نمی‌شود، می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:

• بررسی کنید که برای دریافت موجودی از شبکه درست استفاده شده یا خیر: هنگام انتقال موجود از کوین بیس به حساب لجر، امکان انتخاب شبکه برای برداشت وجود دارد. در این مرحله باید حتماً شبکه درست را انتخاب کنید تا موجودی شما در لجر لایو نمایش داده شود. ممکن است انتخاب شبکه اشتباه علت عدم نمایش موجودی شما در لجر لایو باشد.
• بررسی نوع تراکنش: اکسچنج‌هایی مانند کوین بیس، بایننس، کراکن و سایر قابلیت‌های برداشت‌کننده دسته‌های اتری را برای کاهش کارمزدهای شبکه‌های ارائه می‌کنند. این تراکنش‌های دسته‌های قراردادهای هوشمند پردازش شده و به صورت تراکنش داخلی روی بلوک چین اتریوم ثبت می‌شوند. لازم به ذکر است که نسخه های قدیمی اپلیکیشن لجر لایو این دسته های تراکنش را نمایش نمی دهند.

برای حل این مشکل، اپلیکیشن لجر لایو را از طریق بنر اعلان یا مستقیماً از طریق ledger.com/ledger-live به روز کنید و سپس اپلیکیشن را پاک کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این تراکنش‌ها، می‌توانید قسمت Internal Transactions را از حساب اتریوم خود در اتراسکن (etherscan.io) بررسی کنید.

بررسی پشتیبانی از توکن ERC20 مورد نظر

توکن‌های ERC20 به توکن‌های صادر شده روی بلوک چین اتریوم گفته می‌شود. دستگاه لجر قابلیت کمک به حفظ امنیت بیشتر توکن‌های ERC20 را دارد اما لزوماً همه این توکن‌ها در اپلیکیشن لجر لایو پشتیبانی نمی‌شوند. موجودی توکن‌های پشتیبانی شده در لجر لایو نمایش داده نمی‌شود و در قسمت آخرین عملیات لجر لایو هم رکورد تراکنش ندارد.

برای بررسی این توکن شما پشتیبانی می‌شود یا خیر، حتماً جدیدترین نسخه لجر لایو را روی کامپیوتر یا گوشی نصب کنید:

1. لجر لایو را باز کنید.
2. به قسمت اکانت وارد می شود.
3. روی افزودن حساب کلیک کنید.
4. در قسمت Choose a crypto asset نام، تیکر یا هر دو ویژگی توکن ERC20 را وارد کنید. به عنوان مثال: تتر USD (USDT)
5. باید توکن خود را در لیست دراپ-داون به همراه شبکه های موجود که در لجر لایو پشتیبانی می کنند، مشاهده کنید:
   • : ERC20
   • بایننس اسمارت چین: توکن BEP20
   • ترون: طرح TRC20
   • پلی گان: توکن ERC20 در شبکه پلی گان
   • طراح: طرح الگو
   • الروند: الروند
   • استلار: توکن‌های شبکه Stellar
6. اگر نام توکن خود را به همراه برچسب اتریوم مشاهده می کنید، این یعنی توکن ERC20 مورد نظر شما در لجر لایو پشتیبانی می شود.

توکن ERC20 من در لیست قرار دارد

این یعنی توکن مورد نظر در لجر لایو پشتیبانی می‌شود. توکن‌های پشتیبانی شده باید در لجر لایو و قسمت موجودی اتر نمایش داده شوند. اگر توکن‌های مورد نظر شما در لجر لایو پشتیبانی می‌شوند، اما باز هم در اپلیکیشن نمایش داده نمی‌شوند، ممکن است این مشکل دیگری داشته باشد. در این صورت لازم است که با پشتیبانی از لغات تماس بگیرید و در صورت امکان شماره تراکنش واریز توکنی را که در فهرست قابل ارائه نیست، در پیام خود درج کنید.

توکن‌های ERC20 من در لیست قرار ندارند

این یعنی توکن‌های شما در لجر لایو پشتیبانی نمی‌شود. در این صورت زیر را طی کنید.

مدیریت توکن‌هایی که در لجر لایو پشتیبانی نمی‌شوند

استفاده از Zerion در لجر لایو

زریون (Zerion) یک ابزار مدیریت پورتفولیوی همه کاره است که برای مدیریت حساب‌های EVM (ماشین مجازی اتریوم) از جمله شبکه‌هایی مانند اتریوم، پلی گان، آربیتروم، بیس و غیره طراحی شده است. با این دیدگاه EVM، زریون معمولاً نسبت به لجریو وسیع‌تری از توکن‌های ERC20 و BEP20 را می‌دهد. می‌توانید از طریق قسمت دیسکاور در لجر لایو به زریون دسترسی پیدا کنید. در زریون می‌توان به راحتی شبکه بلوک چین را انتخاب کرد و برای مشاهده توکن‌های موجود در حساب لجر خود به بخش Tokens مراجعه کرد.

توکن‌ها در زریون نمایش داده نمی‌شوند؟

دستگاه لجر را به متامسک وصل کنید. در صورت انجام این کار به روش درست، می‌توان توکن‌های خود را در متامسک مدیریت کرده و در عین حال آنها را در لجر مدیریت کنید. متامسک همه توکن‌های حساب شما را به صورت خودکار شناسایی نمی‌کند. برای اضافه کردن توکن جدید به متامسک، مراحل زیر را طی کنید:

1. بررسی کنید که متامسک به شبکه درست و صحیح باشد.
2. در صورت نیاز، با استفاده از چینلیست به شبکه درست متصل شوید.
3. در نهایت، توکن خود را به متامسک اضافه کنید.

درخواست اضافه کردن توکن های ERC20 به لجر لایو

کاربران می‌توانند با نوشتن نام، تیکر، قرارداد، سایت پروژه و لینک توکن در اتراسکن، کوین مارکت کپ یا CoinGecko درخواست اضافه کردن توکن را برای ارسال درخواست کنند که این درخواست‌ها به صورت ماهیانه بررسی می‌شوند.