این مقاله برای کاربرانی نوشته شده که از لجر لایو برای سوآپ کردن ارز دیجیتال در اکسچنج‌های متمرکز مثل CIC یا Changelly استفاده می‌کنند. در این مقاله با دلایل احتمالی تأخیر و راهکار آن آشنا می‌شوید.
از اکسچنج غیرمتمرکز استفاده کرده و تراکنش سوآپ خودتان را مشاهده نمی‌کنید؟
سرویس‌های متمرکز و غیرمتمرکز هر کدام چالش‌های خاصی دارند. در صورت روبرو شدن با مشکل برای استفاده از خدمات یک اکسچنج غیرمتمرکز مثل 1inch و Velora به راهنمای مربوطه مراجعه کنید.
دلایل احتمالی تأخیر
اجرای معامله سوآپ در اکسچنج‌های متمرکز شامل چند گام است که می‌توانند باعث ایجاد تأخیر شوند. از جمله دلایل ایجاد تأخیر در معامله سوآپ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تأیید اجرای تراکنش ارسال در شبکه بلاک چین
- تأیید و پردازش ارز دریافتی توسط ارایه دهنده خدمات سوآپ
- تأیید و پردازش ارز ارسالی توسط ارایه دهنده خدمات سوآپ
- تأیید تراکنش دریافت در شبکه بلاک چین
اجرای هر کدام از مراحل بالا به مقدار زمان مشخصی نیاز دارد. عوامل زیادی می‌توانند باعث ایجاد تأخیر شوند مثل تراکم هر یک از این شبکه‌ها، تأخیر ارایه دهنده خدمات سواپ برای پردازش درخواست‌های ورودی و خروجی و مسائل مربوط به احرازهویت کاربران.
اقدامات توصیه شده
قابل مشاهده نبودن ارزهای سوآپ شده به صورت لحظه‌ای می‌تواند نگران کننده باشد اما بهتر است صبور باشید. معمولاً تکمیل فرایند سوآپ 3 الی 4 ساعت زمان می‌برد. توصیه می‌شود که پیش از انجام هر کار دیگری، این مدت زمان را منتظر بمانید.
پس از گذشت 4 ساعت، چطور پیگیری کنیم؟
در صورت ادامه پیدا کردن تأخیر پس از این مدت زمان، توصیه می‌شود با ارسال شناسه تراکنش سوآپ با بخش پشتیبانی Changelly یا CIC تماس بگیرید. شناسه تراکنش سوآپ در قسمت تاریخچه سوآپ از تب Swap لجر لایو قرار دارد.
برای تماس با پشتیبانی CIC از ایمیل این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید و برای تماس با پشتیبانی Changelly از این صفحه استفاده کنید.
در صورت ادامه پیدا کردن مشکل می‌توانید از پشتیبانی لجر کمک بگیرید.
